为提升格林超市的市场竞争力，制定科学有效的市场调研方案至关重要。本方案旨在通过系统化的调研流程，深入了解消费者需求、竞争环境及行业趋势，为超市战略调整提供数据支撑。

一、调研目标

1. 分析目标顾客的消费习惯、偏好及满意度；
2. 评估竞争对手的产品、价格及促销策略；
3. 识别潜在市场机会与威胁，优化商品结构与服务模式。

二、调研内容与方法

1. 消费者调研：采用问卷调查与焦点小组访谈，覆盖年龄、收入、购物频率等维度，重点收集对商品品质、价格敏感度及服务体验的反馈。
2. 竞争环境分析：通过实地观察与数据收集，对比周边超市及电商平台的优劣势，包括品类丰富度、促销活动及客户忠诚度计划。
3. 宏观趋势研究：参考行业报告与政策动态，关注健康消费、数字化购物等新兴需求。

三、实施步骤

1. 准备阶段：明确调研样本（如社区家庭、年轻上班族），设计调研工具，培训执行人员。
2. 数据收集：线上线下同步进行，确保样本多样性与数据真实性，周期为2周。
3. 数据分析：运用统计软件处理定量数据，结合定性洞察提炼关键发现，如高需求商品类别或服务短板。
4. 报告与应用：形成总结报告，提出具体建议，如优化生鲜供应链、引入会员积分系统，并跟踪执行效果。

四、预期成果
通过本次调研，格林超市可精准定位目标市场，调整商品组合与营销策略，增强客户黏性，最终实现销售额提升与品牌影响力扩大。定期复盘调研机制，将助力超市在动态市场中持续创新。